FAQ

Puis-je avoir confiance ?

Nos intervenants sont recrutés de façon rigoureuse et sont encadrés par des responsables de secteur compétents et confirmés. De plus, Adomus organise régulièrement des formations de mises à jour au sujet de nouveaux produits ou techniques plus performantes.

Comment sont recrutés les intervenants ?

Notre processus de recrutement est très rigoureux. Nous procédons à des entretiens individuels et à un test pratique. Nous vérifions les références du candidat et mesurons sa capacité à s'organiser et s'adapter. Nous leur demandons un extrait de leur casier judiciaire.

Est-ce toujours la même personne qui intervient à mon domicile ?

Oui, sauf dans des cas exceptionnels tels qu'un accident ou une maladie. Notre objectif est d’assurer une continuité dans la relation avec votre intervenant afin qu’il puisse déterminer au mieux vos besoins et les réaliser.

Si l'intervenant ne me convient pas, que puis-je faire ?

Nous vous affectons un autre intervenant, cependant, avec votre accord, une gouvernante peut accompagner l'intervenant durant sa mission pour procéder à une évaluation de la situation.

Peut-on suspendre les relations pendant les vacances ?

Oui, vous le pouvez, seules les prestations réalisées sont facturées.
Pour toutes autres questions, n'hésitez pas à nous contacter...

Est-ce que les intervenants de Adomus sont assurés?

Adomus et ses intervenants sont assurés pour protéger au mieux vos intérêts. Responsabilité civile,… Si vous le souhaitez, Adomus peut vous procurer une attestation de ses assurances.

Dois-je être à la maison lors d’une intervention ?

C’est comme vous le souhaitez. Certains clients sont à la maison lors de l’intervention. La plupart de nos clients nous confie une clé que la direction de Adomus garde dans un coffre, d’autres clients laissent une clé dans un endroit sûr à chaque visite.

Dois-je fournir moi-même les produits nécessaires?

Vous décidez si vous voulez que nos intervenants utilisent vos produits et votre matériel ou si vous préférez utiliser celui de Adomus. Nos produits sont spécialement choisis pour être efficaces, sains et biologiques.

Est-ce que le travail des intervenants d'Adomus est garanti?

Notre objectif est de vous apporter une satisfaction à 100%. Si vous n’êtes pas satisfait du travail presté, appelez Adomus dans les 24 heures et nous réeffectuerons le travail à nos frais ou vous rembourserons. C’est notre garantie 100% satisfait, refait ou remboursé.

Puis-je engager un intervenant à mon service?

Il est possible d'engager notre intervenant à votre service. Si l'engagement intervient durant les 12 mois suivant la présentation de l'intervenant, vous paierez les frais de recrutement (33% du salaire brut annuel de l'intervenant). Vous avez aussi la possibilité d'embaucher notre intervenant après une durée d'intervention par Adomus supérieure ou égale à quatre mois (équivalent temps plein).